Bienvenue sur notre FAQ
Vous avez des questions sur la réparation carrosserie, la déclaration de sinistre ou la prise en charge par votre assurance auto ? Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus fréquentes de nos clients à Paris et en Île-de-France (75, 93, 92, 94).
Réparation après accident
Que faire après un accident de voiture à Paris ou en Île-de-France
En cas d’accident, contactez directement notre atelier de réparation carrosserie. Notre équipe expérimentée vous accompagne pour la déclaration du sinistre, la prise de photos, l’organisation de l’expertise, et la réparation selon les normes constructeur. Nous intervenons rapidement sur tout type de véhicule, particulier ou professionnel.
Travaillez-vous avec mon assurance auto (AXA, MAIF, Allianz, Matmut…) ?
Oui, nous sommes réparateur agréé et nous collaborons avec l’ensemble des compagnies d’assurance auto. Nous prenons en charge les dossiers avec :
AXA, MAIF, Allianz, Matmut, Macif, MMA, Groupama, GMF, Direct Assurance, Pacifica, Crédit Mutuel, CIC Assurances, April, Eurofil, Amaguiz, Aviva, MAAF, Sogessur, Carrefour Assurances, L’olivier Assurance, et bien d’autres.
Vous n’avez aucune avance de frais à faire : nous gérons toutes les démarches avec votre assureur pour une réparation carrosserie en toute sérénité, que vous soyez à Paris ou en Île-de-France (75, 93, 92, 94).
Dois-je obligatoirement aller chez un carrossier recommandé par mon assurance ?
Non, vous êtes libre de choisir votre réparateur. Notre garage est reconnu pour son sérieux et notre équipe vous accompagne pour toutes les démarches administratives. Que vous soyez assuré chez la MAIF, la GMF ou Groupama, nous prenons le relais en toute transparence.
Combien de temps dure une réparation après un accident ?
Tout dépend de l’ampleur des dégâts, mais notre objectif est clair : réduire au maximum l’immobilisation de votre véhicule. En moyenne, les réparations prennent entre 2 et 5 jours. Nous intervenons rapidement sur Paris, le 93, 92 et 94, avec un suivi rigoureux à chaque étape.
Chocs, rayures & peinture
Réparez-vous les petites bosses et rayures ?
Oui, nous intervenons sur tous les chocs légers : portière enfoncée, aile froissée, rayure profonde ou frottement sur un pare-chocs. Nos carrossiers expérimentés travaillent avec précision sur Paris et en Île-de-France (75, 93, 92, 94), en respectant les standards constructeur.
Est-ce que la peinture sera identique à l’origine ?
Tout à fait. Grâce à un système de colorimétrie avancé, nous reproduisons fidèlement la teinte d’origine constructeur. La finition est soignée, sans démarcation visible, pour un résultat comme neuf par nos carrossiers qualifiés et expérimentés.
Puis-je faire passer ce type de réparation par mon assurance ?
Oui, dans de nombreux cas, les réparations liées à un choc léger, une rayure ou un impact sont prises en charge par votre contrat d’assurance auto. Qu’il s’agisse d’un accrochage responsable, d’un sinistre déclaré ou d’un acte de vandalisme, nous vous accompagnons pour monter le dossier, sans stress.
Nous travaillons avec l’ensemble des compagnies : Direct Assurance, Pacifica, Crédit Mutuel Assurances, Aviva, Sogessur, Amaguiz, Carrefour Assurances, L’olivier, La Banque Postale Assurances IARD, Euro Assurance, Thélem, Generali, Allianz Partners, etc.
Nous sommes habitués aux procédures et nous vous évitons toute avance de frais lorsque la prise en charge est validée. Notre équipe expérimentée vous accueille dans nos locaux à Paris et en Île-de-France (93, 92, 94, 75), pour une gestion rapide et conforme aux attentes des assureurs.
Prise en charge assurance & sinistres
Est-ce que je peux faire réparer sans avancer les frais ?
Oui. Si votre sinistre est couvert, vous n’avez aucune avance de frais à faire. Nous sommes réparateur agréé et travaillons en direct avec de nombreuses compagnies comme Swiss Life, MAE, Suravenir, Miel Mutuelle, Monceau Assurances, Allianz Direct, Assur People, April Auto, Abeille Assurances, ou encore Generali. Nous gérons la prise en charge administrative et technique de votre dossier, que vous soyez à Paris ou en Île-de-France (75, 93, 92, 94).
Que faire si mon véhicule a été vandalisé ou que ma vitre a été brisée ?
as de panique. Contactez-nous rapidement : nous vous guidons sur la déclaration du sinistre et réparons les dégâts (vitre brisée, rayures profondes, carrosserie endommagée) selon les normes constructeur. Nous accompagnons régulièrement des assurés Wakam, Leocare, Allianz Direct, Lovys, Generali, Acheel, etc., pour ce type d’intervention, en toute transparence.
Et si je ne souhaite pas passer par mon assurance ?
C’est tout à fait possible. Dans certains cas (franchise élevée, bonus à préserver), il peut être plus avantageux de réparer sans déclaration. Nous vous proposons alors un devis clair, adapté à votre budget, avec une qualité de service équivalente. Notre garage, situé en région parisienne (Paris, 93, 92, 94), accueille chaque semaine des clients qui font ce choix.
Clients professionnels & flottes de véhicules
Proposez-vous un service dédié aux entreprises avec plusieurs véhicules ?
Oui, nous proposons un accompagnement sur-mesure pour les professionnels : artisans, VTC, livreurs, sociétés de leasing, PME ou gestionnaires de flotte. Notre objectif : réduire au maximum le temps d’immobilisation de vos véhicules tout en assurant une réparation de qualité.
Pouvez-vous établir un devis rapide pour chaque sinistre ?
Absolument. Nous réalisons des devis express sous 24h pour chaque véhicule endommagé. Vous pouvez nous envoyer les photos par mail ou via un formulaire dédié. Notre équipe s’adapte aux besoins des pros en Île-de-France (Paris, 93, 92, 94) avec un suivi clair et rapide.
Avez-vous l’habitude de travailler avec des sociétés de leasing ou des loueurs ?
Oui. Nous intervenons régulièrement pour des véhicules sous contrat chez ALD Automotive, Arval, LeasePlan, Free2Move, Alphabet, etc. Nos réparations respectent les cahiers des charges et normes constructeur, pour éviter tout litige lors de la restitution du véhicule.
Puis-je vous confier l’entretien carrosserie de mon parc régulièrement ?
Bien sûr. Nous mettons en place des formules d’entretien carrosserie adaptées aux flottes, avec conditions préférentielles. Cela vous permet de maintenir vos véhicules en bon état d’image, tout en maîtrisant les coûts.
Intervenez-vous aussi sur les utilitaires ou véhicules spécifiques ?
Oui. Nous réparons tous types de véhicules : utilitaires, fourgons, véhicules frigorifiques, bennes, véhicules électriques ou hybrides, etc. Nos techniciens sont formés pour intervenir en toute sécurité sur ces modèles.
Travaillez-vous aussi avec les assurances pros ?
Oui, nous gérons les sinistres couverts par des contrats professionnels auprès d’assureurs comme SMABTP, Generali Entreprises, Hiscox, AXA Pro, MAAF Pro, MMA Entreprise, Areas Assurances, QBE, Allianz Pro, etc. Le traitement est rapide et nous assurons un reporting clair à chaque étape.
Délais, rendez-vous & devis
Combien de temps faut-il pour obtenir un rendez-vous ?
Nous proposons des créneaux rapides, souvent disponibles sous 24 à 48h. Que vous soyez à Paris, en Seine-Saint-Denis (93), dans les Hauts-de-Seine (92) ou le Val de Marne (94), nous vous accueillons sur rendez-vous du lundi au samedi. Vous pouvez réserver en ligne ou nous appeler directement.
Combien de temps dure une réparation carrosserie ?
La durée dépend des dégâts, mais nous vous communiquons toujours un délai estimé clair dès le devis. Pour un choc léger ou une aile froissée, comptez souvent 1 à 3 jours. Pour un sinistre plus important, cela peut aller jusqu’à 5 jours. Notre priorité : réduire au maximum l’immobilisation de votre véhicule.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui, bien sûr. Nous réalisons des devis carrosserie gratuits sur place ou à distance à partir de photos. En cas de sinistre, nous vous indiquons aussi si l’assurance peut prendre en charge les réparations, avec ou sans franchise. Transparence garantie.
Puis-je faire estimer les réparations à distance ?
Oui. Il vous suffit de nous envoyer des photos/vidéos de la zone endommagée par mail ou via notre formulaire de contact. En quelques heures, vous recevez une estimation claire et personnalisée. Ce service est très apprécié par nos clients en Île-de-France (75, 93, 92, 94).
Vous avez d’autres questions ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ou si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter ou a nous poser une question.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans vos réparations.